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订单状态查询

在“订单管理”中您可以查看到您订单的状态


乔梦斯订单共有11种状态:


分别是:未付款、付定金、已付款、已审核、配货中、生产中、已发

货、已送达、已过期、已取消、已完成。


1)【未付款】:

您的订单已提交,但尚未付款或您通过非在线支付方式如银行电汇对公电汇邮局汇款储蓄卡汇款但乔梦斯财务及服务人员尚未检测到您的款项已到账。非在线支付方式请及时通知我们的客服,在一个工作日内可以确认款项是否到账,并对订单状态转换为【已付款】状态;如果您确认【未付款】订单确实没有付款,则可以任意修改该订单。如果您已经通过非在线支付方式付款,请勿再修改订单。


2)【付定金】:

如果您的订单被允许支付部分款项,即非全额付款,将被视作定金,订单状态进入【付定金】状态,已付定金的订单拓吉凯将安排配货,在一个工作日内经审核转换为【配货中】状态。


3)【已付款】:

如果您的订单通过在线支付成功或通过非在线支付方式如银行电汇对公电汇邮局汇款储蓄卡汇款乔梦斯财务及服务人员已检测到您的款项已到账。 该订单的状态将转换为【已付款】状态


4)【已调度】:

【已付款】或【付定金】状态的订单中的商品数量及金额经过乔梦斯工作人员确认无误。如果订购的商品需要刺绣公司Logo或印花,那么乔梦斯工作人员还会对刺绣或印花经过确认无误。并且该订单已经由调度部门调度,则该订单的状态转换为【已调度】状态。


5)【生产中】

如果您的订单商品是定制商品,在【已审核】状态后会增加一个【生产中】的状态,指示您的订单商品正在生产中。


6)【配货中】:

【已调度】的订单正在刺绣Logo或印花,或正在从乔梦斯的仓库中拣货,包装并准备发往乔梦斯物流公司仓库过程中的状态称为【配货中】。


7)【已发货】:

您的订单商品已经通过乔梦斯物流公司或合作的第三方物流公司运送到您指定的收货地址的过程中的订单状态称为【已发货】


8)【已送达】:

您的订单商品已送达您指定的收货地址并且经过您的检验合格;请您在会员中心的订单管理中确认收货,确认收货后订单将转换为【已送达】状态。如果您在收货后10天内没有确认收货,乔梦斯工作人员将电话与您确认,并将订单转换为【已送达】状态。


9)【已过期】:

您的未付款订单经过15天,因为乔梦斯商品调价或促销活动过期将自动将该订单状态设置为【已过期】,该订单不能再支付,您必需重新下单。


10)【已取消】

您的订单商品因为乔梦斯缺货,经过协商您无法接受乔梦斯延期交货请求,将取消该订单,乔梦斯将您的订单款退回给您指定的账户。


11)【已完成】:

您的订单商品已送达,10天内未发生退换货问题,系统将订单状态转换为【已完成】。

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